Usability und Conversion Optimierung

Usability und Conversion Optimierung sind die ausschlaggebenden Faktoren für Umsatzsteigerungen im Internet Marketing. Die Internetagentur Göttingen setzt im Rahmen der Webentwicklung gerade bei diesen Elementen die Schwerpunkte ihrer Tätigkeit.

Conversion

Die Conversion Rate ist eine Prozentzahl, die angibt, wie viele Besucher einer Site eine bestimmte Aktion ausführen. Das kann eine Bestellung, die Anmeldung für einen Newsletter oder generell das Ausfüllen eines Formulars sein. Die Conversion Rate spielt insbesondere bei Internetauftritten eine Rolle, die einen wirtschaftlichen Erfolg erzielen wollen. Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization – SEO) ist zwar die grundlegende Voraussetzung dafür, überhaupt im Internet gefunden zu werden, aber auch die besten Positionen in den Ergebnislisten der führenden Suchmaschinen nützen nichts, wenn die Conversion Rate nicht stimmt.

Durchschnittliche Conversion Rates liegen im Bereich von einem bis zwei Prozent und gelten als akzeptabel. Das Erreichen eines Werts im Bereich von fünf Prozent ist jedoch durchaus realistisch. Diese Rate bedeutet mehr als eine Verdoppelung des Umsatzes bei unveränderten Besucherzahlen. Wer also der Conversion Optimierung keine Bedeutung zumisst und in diesem Bereich sparen will, verliert im Endeffekt Geld.

Die Conversion wird zum Beispiel durch Design beeinflusst. Schon die Auswahl einer Farbpalette, die gerade bei der Zielgruppe einer bestimmten Seite nicht beliebt ist, kann eine hohe Ausstiegsquote verursachen. Eine hohe Ausstiegsquote wiederum wird auch von Suchmaschinen erfasst und bewirkt im Endeffekt einen Rückgang der Besucherzahlen. Den vielleicht entscheidenden Einfluss auf die Conversion Rate einer Website jedoch hat deren Benutzerfreundlichkeit (Usability).

Usability

Es hilft dem Betreiber einer Website nicht, wenn diese zwar die vom User gesuchten Angebote aufweist, aber die Struktur und Handhabbarkeit dem Besucher Rätsel aufgeben. Dies führt im schlechtesten Fall dazu, dass der potenzielle Kunde einen Artikel deshalb nicht bestellt, weil er den Weg zum Bestellformular nicht gefunden hat.

Eine moderne und benutzerfreundliche Website ist so strukturiert, dass der Benutzer auf Anhieb erkennt, was er tun muss, um an sein Ziel zu gelangen. Die Benutzerführung muss intuitiv gestaltet sein. Das jeweilige Ziel muss mit so wenigen Klicks wie nötig erreichbar sein, ohne dass der Besucher durch diese Schnelligkeit gleichzeitig eine Einbuße an Informationen in Kauf nehmen muss.

Die Internetagentur Göttingen sieht in der Usability eines Internetauftritts einen der zentralen Aspekte in der Webentwicklung. Nachvollziehbarkeit und leichte Verständlichkeit einer Website, deren Erscheinungsbild zudem seriös und einladend wirkt, ist das Ziel der Gestaltung und Programmierung eines jeden Webprojekts.